Relation Client

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Nous avons à cœur d'offrir un accompagnement de qualité à chaque étape de votre expérience d'achat. Si vous souhaitez obtenir des renseignements ou signaler une difficulté, notre équipe reste disponible pour vous répondre.

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Vous pouvez nous contacter avant votre achat, pendant le traitement de votre commande ou après la réception de vos articles.

Motifs de contact fréquents

• Questions concernant nos collections de mobilier

• Informations sur une commande en cours

• Suivi de livraison

• Demande de retour ou de remboursement

• Assistance après réception d’un produit

• Questions générales relatives au site

Traitement des demandes

Afin de garantir un suivi efficace, chaque demande est examinée individuellement par notre service client. Nous nous efforçons d'apporter une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Notre engagement envers nos clients

Lutrimova s'engage à fournir des informations claires, un accompagnement transparent et un service respectueux des droits des consommateurs conformément à la réglementation française applicable au commerce électronique.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.