Politique de paiement

La présente Politique de paiement s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Lutrimova. Elle décrit les moyens de paiement disponibles ainsi que les mesures mises en place pour assurer des transactions fiables et sécurisées, conformément aux exigences applicables au commerce électronique en France et aux principes européens de protection des consommateurs.

Solutions de paiement acceptées

Afin de permettre à nos clients de régler leurs achats dans les meilleures conditions, Lutrimova accepte les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express (AmEx)
JCB
Discover
Diners Club

Devise de règlement : Euro (EUR)

Les paiements sont effectués via des solutions électroniques sécurisées fournies par des prestataires spécialisés dans le traitement des transactions en ligne.

Protection des informations de paiement

Chez Lutrimova, la sécurité des données personnelles et bancaires de nos clients est une priorité. Nous appliquons des mesures de protection adaptées afin de sécuriser chaque étape du paiement :

chiffrement des échanges de données par technologie SSL/TLS ;
utilisation de systèmes de paiement répondant aux standards de sécurité du secteur ;
surveillance des transactions afin d’identifier les comportements inhabituels ;
contrôle d’accès limité aux informations sensibles ;
absence de stockage des informations complètes liées aux cartes bancaires.

Ces mesures permettent de renforcer la confidentialité des données et de limiter les risques liés aux paiements en ligne.

Prix, TVA et montant à payer

Le montant total de la commande peut comprendre :

le prix des articles sélectionnés ;
les frais de livraison applicables ;
la TVA conformément aux dispositions fiscales en vigueur.

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et présentés de manière claire avant la confirmation de la commande.

Le client peut consulter le détail complet du montant avant de procéder au règlement. Aucun frais supplémentaire non indiqué lors de l’achat ne sera ajouté ultérieurement.

Sécurisation et validation des transactions

Dans le cadre de la prévention des opérations non autorisées, certaines transactions peuvent être soumises à des contrôles de sécurité complémentaires.

Ces contrôles peuvent être réalisés automatiquement ou nécessiter une étape de vérification supplémentaire. Dans ce cas, la validation de la commande peut prendre un délai légèrement plus long.

Difficultés liées au paiement

Si une transaction ne peut pas être finalisée, nous vous recommandons de :

vérifier l’exactitude des informations saisies ;
vous assurer que votre carte bancaire est valide ;
vérifier auprès de votre banque qu’aucune restriction n’empêche l’opération ;
renouveler la tentative de paiement.

Si un débit a été effectué sans réception de confirmation de commande, notre équipe client procédera aux vérifications nécessaires et vous accompagnera jusqu’à la résolution de la situation.

Limitation de responsabilité

Lutrimova met en œuvre toutes les mesures raisonnables afin de garantir un service de paiement sécurisé et disponible. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions ou retards provenant d’établissements bancaires, de réseaux de paiement ou de prestataires techniques externes indépendants de notre contrôle.

Nous restons néanmoins disponibles pour fournir une assistance adaptée en cas de difficulté liée aux paiements.