Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Lutrimova, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. Cette Politique de Confidentialité explique les méthodes utilisées pour collecter, utiliser, conserver et protéger les informations personnelles lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Elle s’applique aux utilisateurs qui consultent notre site, créent une commande, utilisent nos services ou contactent notre équipe.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Lutrimova

E-mail : care@lutrimova.com
Téléphone : +1 (303) 722-5855

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

3. Informations que nous collectons

Afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique et la fourniture de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données communiquées par l’utilisateur

  • nom et prénom

  • adresse de livraison

  • adresse de facturation

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • informations relatives aux achats effectués

  • échanges avec notre service client

Données recueillies automatiquement

  • adresse IP

  • informations sur le navigateur et l’appareil utilisé

  • données relatives à la navigation

  • pages consultées

  • date et heure de connexion

Ces informations permettent d’assurer une utilisation fluide du site et d’améliorer nos services.

4. Utilisation de vos données personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes passées sur notre site

  • organiser la préparation et la livraison des produits

  • assurer le suivi des achats

  • gérer les paiements et les demandes liées aux commandes

  • répondre aux demandes des utilisateurs

  • traiter les retours, échanges et remboursements

  • améliorer la qualité du site et des services proposés

  • renforcer la sécurité de notre plateforme

Nous veillons à ce que les données soient utilisées uniquement pour des objectifs pertinents et nécessaires.

5. Base légale du traitement (RGPD)

Le traitement des données personnelles repose sur les bases prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Exécution d’un contrat

Lorsque les informations sont nécessaires pour gérer une commande, effectuer une livraison ou fournir un service demandé.

Consentement

Lorsque l’utilisateur accepte volontairement certaines utilisations spécifiques de ses données.

Obligations légales

Lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines informations est nécessaire pour respecter des obligations administratives ou comptables.

Intérêt légitime

Pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et protéger notre activité contre les utilisations frauduleuses.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir une meilleure expérience de navigation.

Ces outils peuvent permettre :

  • de conserver les produits ajoutés au panier

  • d’enregistrer certaines préférences de navigation

  • d’améliorer les performances du site

  • d’analyser l’utilisation de notre plateforme

  • d’optimiser les fonctionnalités disponibles

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies directement depuis votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Partage des données personnelles

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment :

  • transporteurs et services de livraison

  • prestataires de paiement

  • fournisseurs techniques

  • services d’hébergement du site

Ces partenaires utilisent les informations uniquement dans le cadre des prestations réalisées pour notre boutique.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

8. Transfert de données hors de l’espace européen

Certains services techniques utilisés pour le fonctionnement de notre boutique peuvent impliquer un traitement de données depuis des infrastructures situées hors de France.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures appropriées sont mises en place afin de maintenir un niveau de protection adapté des données personnelles.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.

Cette conservation peut concerner :

  • la gestion des commandes

  • le suivi des demandes clients

  • les opérations après-vente

  • les obligations de gestion et d’administration

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

10. Vos droits concernant vos données

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos informations personnelles

  • droit de modification des données incorrectes

  • droit de demander la suppression des données

  • droit de limiter certains traitements

  • droit de récupérer vos données dans un format approprié

  • droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.

11. Sécurité des informations

Lutrimova met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

  • les accès non autorisés

  • la perte accidentelle d’informations

  • les utilisations abusives

  • les modifications non autorisées

  • la divulgation involontaire

Nous améliorons régulièrement nos méthodes de protection afin de maintenir un environnement sécurisé.

12. Services externes

Notre site peut utiliser certains services fournis par des tiers afin d’assurer différentes fonctions, telles que :

  • traitement sécurisé des paiements

  • gestion des livraisons

  • maintenance technique

  • fonctionnement du site internet

Ces prestataires interviennent uniquement pour les besoins nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

13. Mise à jour de la présente politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de prendre en compte les évolutions de nos services, de nos outils ou des exigences applicables.

La version actualisée sera disponible en permanence sur notre site.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 135 Sumner St, East Boston MA 02128, United States

E-mail: care@lutrimova.com

Téléphone:+1 (303) 722-5855

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)