Politique d’expédition

Lutrimova s'engage à assurer une expédition efficace et un service de livraison transparent pour l'ensemble des commandes passées sur sa boutique en ligne. La présente politique précise les modalités applicables aux livraisons réalisées en France métropolitaine.

Zone de Livraison

Les produits commercialisés par Lutrimova sont disponibles uniquement pour une livraison à destination d'adresses situées en France.

Les commandes destinées à d'autres pays ou territoires ne peuvent actuellement pas être traitées.

Participation aux Frais d'Expédition

Les frais de transport sont calculés selon le montant total des articles commandés :

Commandes inférieures à 106,57 € : frais de livraison de 8,73 €
Commandes égales ou supérieures à 106,57 € : livraison offerte

Le coût applicable est indiqué avant la validation définitive de la commande et figure dans le récapitulatif d'achat.

Traitement Logistique des Commandes

Après validation du paiement, la commande est transmise à notre équipe logistique pour préparation.

Le délai habituel de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés.

Cette phase comprend notamment :

l'enregistrement de la commande ;
la vérification des informations fournies ;
la préparation des articles ;
le contrôle qualité ;
l'emballage et la planification de l'expédition.

Les commandes enregistrées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délai d'Acheminement

Une fois le colis remis au transporteur, le délai estimé de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions opérationnelles du transporteur ou certaines circonstances exceptionnelles.

Prestataires de Livraison

Afin d'assurer une distribution fiable, Lutrimova collabore avec plusieurs sociétés de transport reconnues, notamment :

DHL
UPS
FedEx

Le transporteur sélectionné dépend de la nature de la commande et des contraintes logistiques applicables.

Notification d'Expédition

Lorsqu'une commande quitte notre centre logistique, une confirmation d'expédition est envoyée par courrier électronique.

Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au client de consulter l'avancement de son colis.

Vérification à la Réception

Le client est invité à examiner le colis dès sa réception.

En cas de produit endommagé, de colis détérioré ou de toute anomalie constatée lors de la livraison, il est recommandé de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Informations Complémentaires

Toute demande de modification concernant une commande déjà en cours de préparation peut ne plus être réalisable.

Le client demeure responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison renseignées lors de la commande.

Lutrimova ne saurait être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les perturbations du réseau de transport, les conditions météorologiques exceptionnelles ou tout autre événement de force majeure.